اورال مجلسی مشکی راسته با گره بغل

اگر محصولی را که اخیراً خریداری کرده‌اید و هنوز باز نشده است، دوست نداشته باشید، می‌توانید ظرف 14 روز آن را پس داده و مبلغ کامل آن را پس بگیرید. اگر اشتباه از طرف ما باشد (مثلاً محصول نادرست یا معیوبی به شما ارسال شده باشد)، هزینه‌های پستی بازگشت را نیز ما پرداخت می‌کنیم.

به‌نسیم درخواست‌های بازگشت وجه ثبت‌شده را بررسی میکند. ظرف 8 روز پس از تکمیل یا تحویل سفارش شما را می‌پذیرد.

به طور معمول، حداکثر 8 روز طول می‌کشد تا مبلغ خریدتان به حساب شما برگردانده شود. اما در بسیاری از موارد، این فرایند سریع‌تر انجام می‌شود. این مدت زمان شامل زمانی است که محصول برگشتی شما به دست ما برسد (4 تا 6 روز کاری)، زمانی که ما محصول را بررسی کنیم (1 روز کاری) و زمانی که بانک شما درخواست بازپرداخت ما را پردازش کند.

برای هر سفارش فقط امکان یک درخواست بازگشت وجه وجود دارد. مراحل درخواست بازگشت وجه به شرح زیر است:

1. ارتباط با فروشنده: ابتدا با فروشگاه اینترنتی به‌نسیم تماس بگیرید و در مورد سفارش خود صحبت کنید. اگر نتوانستید مشکل را حل کنید، درخواست بازگشت وجه کنید.

2. برای بازگرداندن محصول، وارد حساب کاربری خود شوید، سفارش مورد نظر را پیدا کنید و گزینه بازگرداندن محصول را انتخاب کنید یا اینکه با شماره تلفن 09369188726 تماس بگیرید.

شما همچنین می‌توانید یک ایمیلی به آدرس Info@behnasim.com با تمام جزئیات مربوط به اختلاف یا بازگشت وجه خود بفرستید. آدرس ایمیل شما باید همان ایمیلی باشد که در سایت ثبت‌نام کرده‌اید.

ما پس از دریافت و بررسی محصول، از طریق ایمیل یا تماس به شما اطلاع می‌دهیم که مبلغ به حساب شما برگردانده شده است.

حمل و نقل

ما می‌توانیم محصولات را تقریباً به هرجای ایران ارسال کنیم. ازآنجاییکه اکثر محصولات بسته بندی پاکتی دارند تمام تلاش ما براین بوده بهترین بسته‌بندی پستی انجام شود. در ارسال تعداد محصولات  هیچ‌گونه محدودیتی  وجود ندارد.

هنگامی که سفارشی می‌دهید، ما بر اساس موجودی محصولات و گزینه حمل و نقلی که انتخاب کرده‌اید، تخمین می‌زنیم که سفارش شما چه زمانی به دستتان می‌رسد. این تخمین را می‌توانید در صفحه پرداخت مشاهده کنید.